Cancellations

もし{{あなたの注文がまだ弊社倉庫チームによって梱包されていない場合、単純にキャンセルして返金します。返金方法は、注文時に使用したものと同じ方法を使用します。}}

もし当社のチームによってすでに梱包された注文がある場合、キャンセルすることはできません。 そのような場合は、配達時にパーセルにサインしないことができ、それは無料で当社に返送されます。

返品

Oronovaは、30日以内に未開封、未使用、または未着用の商品であれば、返金や交換のために不要な商品を受け付けます。返品や交換の送料は消費者の負担となります。

Faulty items will be replaced or exchanged within 30 days after purchase, unless otherwise specified in the product description.

すべての場合において、返品についてはメールでお知らせください info@oronova.com. You can then send the item back to us, ensuring to include the return slip in your parcel for efficient processing.

不要な商品が不衛生、開封済み、または使用済みの状態で当社に返送された場合、残念ながら返金を行うことができず、商品をお客様に返送いたします。

Refunds typically take 5-7 business days, depending on your bank's processing time.

Important Shipping Information

Please verify your shipping address before checkout. Once the product leaves our facility, we cannot be held responsible for shipping issues such as deliveries to hotels, missed deliveries, or failure to pick up packages from shipping facilities in time.

Failed Delivery

配達が購入者の都合で失敗した場合、例えば購入者が不在だったり住所が間違っていたりするなど、購入者は返品送料と関連する損失に責任を負います。

不完全な住所情報

不完全または不正確な住所情報が配送失敗を引き起こした場合、購入者は返品送料と関連する損失を負担しなければなりません。

Pickup Delay

If the buyer causes a delay in the scheduled pickup process, resulting in additional costs or complications, the buyer is responsible for return shipping fees and any associated losses.

Lost Package

Oronova is not liable for lost, misdirected, or stolen packages. However, we are committed to assisting you in locating lost packages that have not been confirmed as delivered via tracking. Insurance does not cover packages confirmed as delivered. For secure deliveries, consider selecting a signature-required service during checkout.

さらなるお手伝いが必要な場合は、メールで弊社カスタマーサービスにお問い合わせください：

Eメール: info@oronova.com